Se a assinatura foi comprada pela Hotmart, o próprio comprador pode solicitar o cancelamento em https://consumer.hotmart.com/ : selecione o produto, abra “Configurar pagamento”, escolha “Cancelar sua assinatura” e confirme a solicitação.
Confira a confirmação exibida pela Hotmart. O cancelamento da renovação não equivale a reembolso; parcelas do período já contratado podem continuar. Se a compra ocorreu por outro provedor, esse caminho não se aplica automaticamente.
Se a opção não aparecer ou ocorrer erro interno, não considere a assinatura cancelada. Registre a mensagem e o horário, sem expor cartão/senha/código, e procure o suporte da Hotmart ou o atendimento para conferir o tipo de compra e a situação. Parcelamento e assinatura têm regras distintas.
O agente de conhecimento apenas orienta: não cancela, não solicita reembolso nem confirma alteração de cobrança por conta própria.
Se a assinatura foi comprada pela Hotmart, o próprio comprador pode solicitar o cancelamento em https://consumer.hotmart.com/ : selecione o produto, abra “Configurar pagamento”, escolha “Cancelar sua assinatura” e confirme a solicitação.
Confira a confirmação exibida pela Hotmart. O cancelamento da renovação não equivale a reembolso; parcelas do período já contratado podem continuar. Se a compra ocorreu por outro provedor, esse caminho não se aplica automaticamente.
Se a opção não aparecer ou ocorrer erro interno, não considere a assinatura cancelada. Registre a mensagem e o horário, sem expor cartão/senha/código, e procure o suporte da Hotmart ou o atendimento para conferir o tipo de compra e a situação. Parcelamento e assinatura têm regras distintas.
O agente de conhecimento apenas orienta: não cancela, não solicita reembolso nem confirma alteração de cobrança por conta própria.