Paguei e o acesso ainda não liberou

A liberação após o pagamento é automática mas pode atrasar ou travar; verificar o acesso novamente e usar o e-mail da compra costuma resolver.

Quando acontece

A extensão não funciona, a área de membros não abre ou o produto não aparece logo após o pagamento ser aprovado.

Causa

A automação de liberação depende da confirmação da plataforma de pagamento e, em pagamentos por boleto/Pix, pode demorar; eventualmente a automação trava.

Solução

1. Aguarde alguns minutos: a liberação por boleto/Pix depende da confirmação da plataforma e pode atrasar.

2. Tente acessar novamente a extensão e a área de membros usando o e-mail exato da compra.

3. Confira na Hotmart, em https://consumer.hotmart.com/purchase, se o produto já consta liberado.

4. Se o pagamento já foi confirmado e o acesso continua travado (vale para compras via Hotmart, Lastlink ou TMB), a automação pode ter falhado. Informe ao suporte o e-mail exato da compra para a verificação interna e o reprocessamento/liberação manual.

5. Depois disso, verifique o acesso novamente: normalmente a extensão volta a funcionar e a conta é criada.