Quase sempre o erro de senha vem do preenchimento automático do navegador ou da expectativa de usar a senha da Hotmart; digitar a senha manualmente ou redefini-la resolve.
Quando acontece
A plataforma recusa o login informando credenciais inválidas, mesmo você acreditando que a senha está certa.
Causa
O navegador preenche automaticamente uma senha antiga/incorreta; ou é o primeiro acesso e o usuário tenta usar a senha da Hotmart, quando o Easy Builder pede uma senha própria.
Solução
Apague o campo de senha e digite a senha manualmente, sem aceitar o preenchimento automático do navegador.
Se é o seu primeiro acesso, crie uma senha própria do Easy Builder (ela é diferente da senha da Hotmart).
Quase sempre o erro de senha vem do preenchimento automático do navegador ou da expectativa de usar a senha da Hotmart; digitar a senha manualmente ou redefini-la resolve.
Quando acontece
A plataforma recusa o login informando credenciais inválidas, mesmo você acreditando que a senha está certa.
Causa
O navegador preenche automaticamente uma senha antiga/incorreta; ou é o primeiro acesso e o usuário tenta usar a senha da Hotmart, quando o Easy Builder pede uma senha própria.
Solução
Apague o campo de senha e digite a senha manualmente, sem aceitar o preenchimento automático do navegador.
Se é o seu primeiro acesso, crie uma senha própria do Easy Builder (ela é diferente da senha da Hotmart).
Se ainda não entrar, redefina a senha em https://app.easybuilder.com.br/redefinir_senha e crie uma nova.
Faça login novamente em https://app.easybuilder.com.br com a senha recém-definida.
Observação: Use sempre o mesmo e-mail vinculado à sua compra. Se o e-mail estiver errado, veja o artigo sobre acesso com e-mail incorreto.